电子商务管理系统电商ERP如何实现电商平台一体化管理?
发布时间:2021-04-13
发布者:山顶洞人科技
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随着电子商务的发展,卖方的销售渠道增加,如何协调各渠道的发货、促销、会员权益等成为困扰电子商务企业的问题。电子商务管理系统的一体化管理是目前常用的解决方案,一起来理解如何实现吧
一、构建多渠道跨平台商业街。
电子商务企业通常有多种销售渠道,如网上商店、离线商店、微信商店、第三方商店等。每个渠道都有相应的销售策略和数据,面对不同的消费群体,对管理者来说,数据分离意味着管理分离。因此,为了解决这个问题,电子商务管理系统建立了多渠道、跨平台的商业街,将全面的电子商务管理功能集中在同一个平台上,实现了商品、营销、销售、会员、订单、库存、供应商、经销商/会员的一体化管理。
对于线上商城的管理,电子商务管理系统可以帮助企业快速方便地建立线上商城。通过简单的操作设置网上商业街页面,上传产品,设置促销活动,涵盖网上产品、商业街营销、促销活动、购物车、订单、会员、售前/售后服务管理,帮助企业从零开始管理电子商务平台和网上业务。在线商店管理可以通过后台系统连接所有连锁店,数字共享数据,实现在线数据同步连接,促进业务发展和运营管理。
电子商务管理系统背景承载能力强,即使大量访问流入,也能实时更新和共享所有数据,使订单和服务结算正确,并且各业务在同一个平台上一目了然,特别是商业街平台管理(店铺建设、商品装卸、商品推广)、订单处理、在线支付、呼叫、网络营销引流等
对于移动终端来说,微信商业街和综合商业街的管理尤为重要。针对当下流行的手机,电子商务管理系统可以帮助企业快速建设微信商城,通过简单的操作,上传相应的产品信息,建立商城、商城、销售优惠数据,让商家快速上线。可以在后台无缝连接微信号公众信号,进行内容普及、顾客信息会员、业绩管理。
对于综合商城的管理,电商管理系统可以直接连接企业的所有电商平台,将自营平台、第三方电商平台、供应商、代理商或加盟商、客户集中在同一个平台管理和分享B2B、B2C的交易数据。
电子商务管理系统的一站式商业街平台不仅可以帮助企业管理前端在线店铺的营销、订单、会员。强大的后台管理系统还可以管理人力资源、销售、采购、财务和后台采购、仓储和产品管理。
二、业务与运营一体化管理。
1.采购管理。
购买是整个过程的第一步,关系到今后的商品销售。与传统粗放式管理不同,电商管理系统提供的采购管理流程可以帮助电商企业实时连接业务和运营,实时掌握订单情况和交易流程。
电子商务管理系统串联所有分散的采购模块,实现全面的供应商和采购管理:360度的供应商信息管理、采购计划等业务需求,业务运营团队和供应商、承包商都可以在平台上进行实时的业务交易和处理。
2.产品管理。
渠道的管理和维护是产品管理的首要内容,对于电器商来说,除了直营网站外,还有天猫、京东等第三方渠道。将分散的数据整合到单一的平台上,与不同的电气商务平台对接,根据不同平台的销售情况制定相应的营销战略和推进手段。例如,在直营网站上,对于提高广告普及的导游能力的第三方平台,必须结合平台活动,如双11促销等。采用最佳的市场策略,通过调整不同渠道平台的策略,实时跟踪客户的产品交易信息,控制产品流量和现金流量,获得最大的市场收益。
产品管理包括许多模块和步骤,电子商务管理系统通过产品信息视图提供所有产品信息,如交叉销售、涨价、包装、运输、库存信息等,实时更新所有信息,帮助管理者更全面地了解产品,企业更有效地决定
3.客户信息管理。
客户始终是电商经营的根本,新客户开发、老客户维护、客户管理都需要基于一定的客户信息。电子商务管理系统支持自动收集和维护中央信息库中每个客户的联系、行为、交易、财务等信息,为不同部门的人员提供实时的多维信息视图。
另外,对于大规模的促销活动,可以用系统科学的方法调动相关资源进行多渠道的营销企划,扩大新渠道的品牌推广,获得新的客户群。通过报告营销活动的成本,也可以进行一对多、一对一的个性化营销方式。
其中,会员管理也是电子商务管理系统的重要功能模块。用户无需像之前的Excel表格那样手动注册查看,可以在一个平台上汇总所有会员数据,提醒管理人员相应的会员状态(生日、积分等)及时开拓新会员,回馈老顾客。
4.人力资源管理。
人才是企业管理的核心,财务是企业生存的血液,财务和人才管理也是综合管理的重点。在电子商务管理系统中,财务管理功能包括预算支出管理、资产负债计算等。电子商务企业资源规划可以直接与各种收入和成本来源进行实时交易,跟踪营销、商机、销售订单等。让企业管理者能够清了解公司业务的现金流。
在人力资源管理方面,内部招聘、工作、报酬、福利、培训管理等。可以通过电子商务综合管理系统实现,减轻内部员工的负担,更好地为内部员工服务。
电子商务管理系统通过渠道整合和数据交流实现一体化管理,与B2C平台对接。全面覆盖电商企业供应链管理、CRM、商业智能、电商、OA等功能,实现资源共享和数据共享。企业联系更加顺畅,生产效率更高,库存占有资金更少。电子商务企业可以快速准确地获取所需信息,对市场做出最及时的反应,在最短的时间内做出最有效的决策。